Expander w Rosji

Oddział Expandera w stolicy Rosji zostanie otwarty na początku przyszłego roku.
- Rosja to obecnie jeden z najbardziej perspektywicznych rynków finansowych w Europie i na świecie. Naszym celem jest zaoferowanie usług doradztwa finansowego dla nowej rosyjskiej klasy średniej. Posiadamy ogromne doświadczenie związane z budową fundamentów systemu doradztwa finansowego w Polsce. Rozpoczynając naszą działalność w 2000 roku byliśmy pionierem, proponując klientom usługi, których nikt wcześniej w Polsce nie oferował. Obecnie planujemy wykorzystać to doświadczenie na trudnym ale obiecującym rynku rosyjskim – mówi Małgorzata Zbierada, Prezes Zarządu Expandera.

Przeprowadzone analizy wskazują na duże podobieństwo pomiędzy obecnym stanem rosyjskiego rynku, a rynkiem polskim 7 lat temu, a dane makroekonomiczne rosyjskiej gospodarki świadczą o jej ogromnym potencjale.
- Czeka nas, podobnie jak miało to miejsce w Polsce, ogromna akcja edukacyjna, promująca zawód i model działania doradcy finansowego. Efektem tego będzie zupełnie nowa jakość zarówno w zakresie oferty jak i obsługi klienta, którą mamy zamiar zaoferować rosyjskiemu klientowi – mówi Małgorzata Zbierada.

Początkowo Expander w Rosji planuje skupić się na kredytach hipotecznych. Na rynku rosyjskim do tej pory 90 proc. mieszkań kupowanych jest za gotówkę, a średnia cena metra kwadratowego mieszkania w Moskwie wynosi aż 3,5 tysiąca dolarów. Warto dodać, że w samej Moskwie działa w tej chwili ponad 100 banków.
- Jeśli nasz model sprawdzi się w Rosji, nie wykluczamy wejścia na kolejne rynki zagraniczne – dodała prezes Zbierada.

Mobilni doradcy

Ekspansja zagraniczna nie zahamuje rozwoju Expandera w Polsce. W przyszłym roku nastąpi otwarcie przynajmniej 15 nowych oddziałów, dzięki czemu sieć placówek powiększy się do ponad 60. Dotychczasowe oddziały partnerskie, które współpracują z firmą na zasadzie franczyzy, zostaną w pełni zintegrowane z obecną siecią placówek.
- Jak pokazały badania przeprowadzone metodą mystery shopping jakość obsługi i poziom zadowolenia klientów korzystających z usług naszych partnerów nie ustępuje wysokim standardom jakie stosujemy w placówkach macierzystych. Dlatego już wkrótce wygląd placówek partnerskich upodobni się do innych placówek Expandera, rozszerzeniu ulegnie także ich oferta produktów finansowych – mówi Małgorzata Zbierada.

Aby sprostać wyzwaniom rynku i dotrzeć do grupy nowych klientów, Expander planuje uruchomienie sieci mobilnych doradców Expander Private. Będą to doświadczeni doradcy, którzy dotrą do tych klientów którzy nie mają czasu lub możliwości by pojawić się w oddziale Expandera. Do końca 2007 roku Expander będzie dysponował siecią ponad 100 mobilnych doradców oferujących swoje usługi w 5 największych aglomeracjach. W ten sposób liczba wszystkich doradców Expandera wzrośnie do ponad 350 osób.

Expander to największa w Polsce firma zajmująca się niezależnym doradztwem finansowym dla osób fizycznych. Firma oferuje swoje usługi w 42 oddziałach w 32 miastach Polski - 9 placówek należy do franczyzobiorców. 190 doradców finansowych bezpłatnie pomaga klientom w wyborze najkorzystniejszego kredytu i formy inwestowania oszczędności. Expander współpracuje z 21 bankami oraz oferuje 140 funduszy inwestycyjnych – polskich i zagranicznych. Firma dysponuje również pełną paletą produktów ubezpieczeniowych. Expander jest częścią GE Consumer Finance. (asmoli)