Grupa PSB daje ramy, wyniki robi człowiek

Model współpracy PSB daje sprawdzony system działania, ale nie gwarantuje sukcesu. Co w praktyce bardziej decyduje o wynikach: system czy charakter niezależnego przedsiębiorcy działającego w zorganizowanej strukturze?

Grupa PSB daje ogromną przewagę startową: markę, know how, doświadczenie całej organizacji i sprawdzony model działania. To solidny fundament do prowadzenia biznesu. Ostatecznie jednak wyniki zawsze zależą od człowieka. Od jego konsekwencji, odporności psychicznej i gotowości do podejmowania decyzji. System jest narzędziem. Charakter decyduje o tym, jak dobrze to narzędzie zostanie wykorzystane.

W branży budowlanej presja kosztów i sezonowość są codziennością. Jak w takich warunkach podejmuje pan decyzje?

Różnica polega na tym, czy reagujemy emocją, czy strukturą. Ja opieram się na trzech zasadach: fakty ponad emocje, decyzja dziś jest lepsza niż perfekcyjna jutro oraz najpierw płynność, potem ambicja. W słabszym sezonie nie panikuję. Analizuję zapasy, renegocjuję warunki z dostawcami i wzmacniam działania marketingowe. W sezonie mocnym skupiam się na zabezpieczeniu pozycji rynkowej i budowaniu przewagi na przyszłość. To podejście jest częścią tego, co nazywam „Drogą Wojownika” – sposobu myślenia o odpowiedzialności, decyzjach i konsekwencji w biznesie.

Wielu przedsiębiorców wybiera współpracę w ramach zorganizowanej sieci, żeby ograniczyć ryzyko. Czy w takim modelu współpracy mentalność „wojownika” jest równie potrzebna jak przy budowaniu biznesu od zera?

Zdecydowanie tak. System PSB i federacyjny model działania dają sprawdzony model oraz wsparcie organizacji, ale nie zwalniają z odpowiedzialności za wyniki. Nadal trzeba budować zespół, pilnować standardów, rozwijać sprzedaż i reagować na zmiany rynku. Mentalność wojownika to dla mnie konsekwencja, dyscyplina i podnoszenie poprzeczki nawet wtedy, gdy wyniki są już dobre.

Zarządza pan zespołami w dużych sklepach. Jak zasady dyscypliny i eliminowania wymówek przekładają się na codzienną pracę z ludźmi?

Podstawą są jasne zasady i transparentność. Każdy lider w organizacji musi wiedzieć, za co odpowiada, jakie ma cele i jakie wskaźniki pokazują, czy idziemy w dobrą stronę. Eliminowanie wymówek zawsze zaczyna się od lidera. Jeśli lider jest konsekwentny, zespół szybko przyjmuje standardy. Jeśli zasady są niejasne, pojawia się chaos. Dobrze funkcjonujący sklep to efekt powtarzalnych procesów i odpowiedzialnych ludzi.

Co było trudniejsze: otworzyć pierwszy sklep Mrówka czy rozwijać kolejne i utrzymać standardy sieci?

Pierwszy sklep to ogromna energia i walka o stabilność. Wszystko jest nowe i wszystko trzeba zbudować. Kolejne sklepy to inne wyzwanie: skalowanie biznesu, utrzymanie jakości, kultury organizacyjnej i motywacji zespołów. Na tym etapie przedsiębiorczość już nie wystarcza. Potrzebne jest dojrzałe przywództwo i umiejętność delegowania.

Współtworzy pan książkę z Brianem Tracy. Czy jego podejście do przywództwa i sprzedaży wpłynęło na sposób prowadzenia biznesu?

Tak. Brian Tracy nauczył mnie jednej rzeczy, którą stosuję codziennie: klarowności celów i koncentracji na działaniach przynoszących wyniki. W sprzedaży detalicznej łatwo się rozproszyć. Można być ciągle zajętym, ale niekoniecznie skutecznym. On przypomniał mi, że przywództwo nie polega na byciu zajętym, tylko na byciu skutecznym. Do tego dodałem swoją „Drogę Wojownika”: odporność psychiczną i tempo podejmowania decyzji. Połączenie strategii i mentalnej dyscypliny daje przewagę.

Współpraca w ramach sieci często przyciąga osoby bez dużego doświadczenia w handlu. Jakiej jednej rzeczy najczęściej im brakuje na starcie?

Najczęściej konsekwencji i cierpliwości. Dziś wiele osób oczekuje szybkich efektów, a biznes rzadko działa w ten sposób. Pierwszy rok to czas intensywnej nauki i budowania pozycji na rynku lokalnym. Wygrywają ci, którzy potrafią pracować systematycznie i egzekwować standardy, nawet gdy efekty pojawiają się stopniowo.

Pisze pan w książce o eliminowaniu wymówek. Jakie najczęściej słyszy pan od osób, które myślą o wejściu w model współpracy z siecią, ale odkładają decyzję?

Najczęściej: „Jeszcze nie teraz”, „Rynek jest trudny”, „Muszę się jeszcze przygotować” albo „Poczekam na lepszy moment”. Prawda jest taka, że idealny moment nie istnieje. Jest tylko moment decyzji. Z psychologicznego punktu widzenia wymówki często nie wynikają z braku możliwości, tylko z potrzeby ochrony siebie przed dyskomfortem.

Premiera książki to kolejny krok w pana drodze przedsiębiorcy. Czy prowadzenie sklepów Mrówka bardziej nauczyło pana biznesu czy pracy nad sobą jako liderem?

Grupa PSB nauczyła mnie biznesu. Natomiast droga przez ten biznes nauczyła mnie przywództwa i pracy nad sobą. System PSB i federacyjny model współpracy dają narzędzia, ale codzienna odpowiedzialność weryfikuje charakter. Dlatego w „Drodze Wojownika” pokazuję jedną rzecz: najtrudniejszym konkurentem przedsiębiorcy bardzo często nie jest rynek, lecz on sam.

Rozmawiała Anna Smolińska