Franczyza w marketingu

Skąd wziął się pomysł na Agencję Wirtualną i czym różni się ona od klasycznych agencji marketingowych?

Pomysł zrodził się z obserwacji dynamicznie zmieniającego się rynku. Zauważyliśmy ogromną lukę pomiędzy drogimi, dużymi domami mediowymi a freelancerami, którzy często nie są w stanie zapewnić kompleksowej obsługi. Przedsiębiorcy potrzebowali partnera, który oferuje profesjonalny marketing „pod jednym dachem”, ale w przystępnej cenie i z indywidualnym podejściem.

Chcieliśmy stworzyć model agencji 360 stopni, który będzie skalowalny i dostępny dla każdego biznesu. Tak powstała Agencja Wirtualna, czyli połączenie technologii, centralnego zaplecza i lokalnego zaangażowania partnerów. Wyróżnia nas kompleksowość oferty, indywidualne podejście do klienta oraz bardzo konkurencyjne ceny przy zachowaniu wysokiej jakości usług. Dodatkowo mamy unikalny model rozliczeń z partnerem. Nie pobieramy prowizji od jego sprzedaży, 100 proc. marży zostaje u franczyzobiorcy. Działamy w modelu stałej opłaty, co jest ewenementem na rynku i pozwala partnerom szybciej budować kapitał.

Dlaczego zdecydowaliście się na model franczyzowy i jak dziś wygląda skala działania Agencji Wirtualnej?

Zależało nam na dotarciu do klientów lokalnych w sposób, którego nie zapewni żadna centrala działająca wyłącznie zdalnie. Franczyza pozwala połączyć siłę marki i sprawdzone know-how z energią lokalnych przedsiębiorców, którzy najlepiej znają swój rynek. To model win-win. My dostarczamy gotowy „biznes w pudełku”, a partnerzy budują relacje z klientami, których nie da się w pełni zautomatyzować. Dziś centrala i sieć partnerska działają na terenie całej Polski, mamy partnerów w wielu kluczowych regionach. Jednocześnie dzięki temu, że działamy w branży digitalowej, granice geograficzne praktycznie nie istnieją. Obsługujemy klientów z całego kraju, ale także z innych państw europejskich.

Jakie macie plany na najbliższe lata i jaką rolę odgrywa w nich technologia?

Stawiamy na jakość, a nie na masową ilość. W najbliższych 2-3 latach chcemy pozyskać od 10 do 15 nowych, zaangażowanych partnerów. Zależy nam na stabilnym, przemyślanym rozwoju, a nie na szybkim i niekontrolowanym wzroście.

Jeśli chodzi o ofertę, planujemy dalszy rozwój narzędzi do automatyzacji marketingu oraz wdrażanie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Traktujemy AI jako szansę, a nie zagrożenie. Dzięki niej możemy przyspieszać procesy realizacji usług, na przykład w content marketingu czy analityce, i jednocześnie utrzymywać konkurencyjne ceny przy wysokiej marży. Przyszłość naszej sieci to połączenie nowoczesnej technologii z ludzkim doradztwem. AI wykonuje pracę operacyjną, a partnerzy skupiają się na strategii i relacjach z klientami.

Jak wygląda start nowego franczyzobiorcy i jakie wsparcie otrzymuje na początku?

Proces jest szybki i konkretny. Po podpisaniu umowy partner przechodzi intensywny cykl szkoleń, obejmujący wdrożenie produktowe, sprzedażowe oraz obsługę narzędzi. Następnie otrzymuje dostęp do naszego systemu CRM, materiałów sprzedażowych i gotowej strony sprzedażowej. Dzięki temu jest gotowy do działania praktycznie od razu. Już w pierwszych tygodniach, przy wsparciu opiekuna, partnerzy zaczynają prowadzić rozmowy handlowe i finalizować pierwsze transakcje. Otrzymują też kompletne wsparcie merytoryczne, gotowe wzory umów, ofert i prezentacji. W razie trudniejszych projektów pomagamy przy wycenach, a realizacją usług dla klientów zajmuje się nasz dział techniczny. Partner nie zostaje z tym sam.

Za co dokładnie płaci franczyzobiorca i jakie są koszty prowadzenia biznesu?

Opłata wstępna pokrywa koszty wdrożenia do sieci. W zamian franczyzobiorca otrzymuje prawo do posługiwania się marką, pełen pakiet szkoleń know-how, dostęp do infrastruktury technicznej oraz gotowe narzędzia marketingowe. To inwestycja w sprawdzony mechanizm biznesowy, który pozwala uniknąć typowych błędów na starcie. Miesięczna opłata ryczałtowa obejmuje utrzymanie systemów informatycznych, wsparcie techniczne helpdesk oraz działania promocyjne marki na poziomie ogólnym. Partner nie musi martwić się zapleczem technicznym ani aktualizacją oferty. Poza tym koszty operacyjne są bardzo niskie. To biznes wirtualny, nie wymagamy biura. W praktyce są to koszty prowadzenia działalności gospodarczej, telefon, internet oraz ewentualnie niewielki budżet na lokalną reklamę lub dojazdy na spotkania.

Kiedy partnerzy zaczynają zarabiać i jakie są ich przychody?

Model jest zaprojektowany tak, aby zwrot z inwestycji był szybki. Z naszego doświadczenia wynika, że przy zaangażowaniu partnera rentowność i zwrot kosztów początkowych pojawiają się już w pierwszym miesiącu działalności. Realne przychody miesięczne w pierwszym roku, obserwując naszych aktywnych partnerów, mieszczą się najczęściej w przedziale 12-17 tys. zł. W kolejnych latach, dzięki budowaniu bazy stałych klientów i modelowi abonamentowemu, te kwoty mogą znacząco rosnąć. Sufit zarobków zależy głównie od ambicji i systematyczności partnera.

Dla kogo jest ta franczyza? Czy trzeba mieć doświadczenie w marketingu?

Szukamy osób przedsiębiorczych, komunikatywnych i nastawionych na cel. Idealny kandydat lubi kontakt z ludźmi i nie boi się sprzedaży. Doświadczenie sprzedażowe jest atutem, ale nie jest warunkiem koniecznym. W marketingu doświadczenie nie jest wymagane w ogóle. Nasz system szkoleń został przygotowany tak, aby osoba z zupełnie innej branży mogła szybko stać się kompetentnym doradcą dla klientów. My dostarczamy wiedzę i narzędzia, partner musi wnieść zaangażowanie.

Jak wygląda pozyskiwanie klientów i z jakimi wyzwaniami mierzą się nowi partnerzy?

Działamy dwutorowo. Centrala dba o wizerunek marki i dostarcza narzędzia, natomiast partner jest twarzą biznesu na swoim rynku. Uczymy skutecznych metod pozyskiwania klientów, od social sellingu po networking. Największym wyzwaniem na początku jest zazwyczaj przełamanie lęku przed pierwszą sprzedażą oraz utrzymanie systematyczności. Pomagamy w tym poprzez stały mentoring i opiekę. W każdej chwili partner może skonsultować trudny temat czy pytanie od klienta. Nie zostaje z problemem sam.

Czy wśród waszych partnerów są osoby, którym udało się szczególnie dobrze rozwinąć biznes?

Tak, mamy wiele takich przykładów. Jednym z nich jest Aleksandra Basendowska z Gdańska. O jej sukcesie zadecydowała przede wszystkim systematyczna praca i konsekwencja w działaniu. Bardzo dobrze wykorzystała nasze narzędzia i wsparcie, dokładając do tego własne zaangażowanie. Efektem są stabilne wyniki finansowe i silna pozycja na rynku lokalnym.

Rozmawiała Anna Smolińska